Polityka prywatności Zauber.pl

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych 

Dane usługodawcy / administratora 
Firma SYLPO-ZAUBER Sp. z o.o. 
Adres ul. Mełgiewska 24, 20-234 Lublin 
KRS 0001041462 
NIP 9462729220 
REGON 525550300 
Kapitał zakładowy 50 000 zł 
Sąd rejestrowy Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego 
E-mail handlowy@zauber.pl 
Telefon +48 81 441 77 30 
1. Administrator danych 

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu zauber.pl jest SYLPO-ZAUBER Sp. z o.o., ul. Mełgiewska 24, 20-234 Lublin. W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się przez handlowy@zauber.pl lub pisemnie na adres siedziby. 

2. Jakie dane możemy przetwarzać 
  • dane podane w formularzu: imię i nazwisko, firma, telefon, e-mail, treść zapytania oraz inne dane dobrowolnie przekazane w wiadomości;
  • dane dotyczące zgłoszenia serwisowego/gwarancyjnego, w tym model, numer seryjny, lokalizacja urządzenia, dokument zakupu, zdjęcia i opis usterki; 
  • dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce, logi bezpieczeństwa oraz dane cookies — zależnie od ustawień zgód; 
  • dane reprezentantów, pracowników i osób kontaktowych klientów biznesowych, jeżeli są potrzebne do prowadzenia relacji handlowej. 
3. Cele i podstawy prawne 
Cel Podstawa Przykładowe dane / uwagi 
Obsługa zapytania o ofertę, pokaz, wynajem lub usługę art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na żądanie przed zawarciem umowy; w relacjach B2B także art. 6 ust. 1 lit. f dane kontaktowe i treść zapytania 
Obsługa serwisu / gwarancji / reklamacji art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; art. 6 ust. 1 lit. f dla ochrony roszczeń dane klienta, urządzenia, historii serwisu i dokumentacji 
Kontakt z osobami reprezentującymi klientów biznesowych art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes w prowadzeniu relacji B2B imię, stanowisko, służbowe dane kontaktowe 
Bezpieczeństwo Serwisu, logi i przeciwdziałanie nadużyciom art. 6 ust. 1 lit. f RODO logi techniczne, adres IP 
Analityka i opcjonalne cookies art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeżeli dane pozwalają na identyfikację; Prawo komunikacji elektronicznej dane analityczne po zgodzie 
Marketing elektroniczny/telefoniczny art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub uzasadniony interes zależnie od relacji; wymagane zgody PKE, gdy mają zastosowanie adres e-mail, telefon, zakres zgody 
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO dane związane ze sprawą i korespondencją 
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe 

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako potrzebne do obsługi danego zapytania mogą być konieczne, abyśmy mogli odpowiedzieć lub zorganizować usługę. Nie wymagamy od użytkownika zgody RODO jako warunku zwykłego przesłania zapytania o ofertę, pokaz, wynajem czy serwis. 

5. Odbiorcy danych 
  • dostawcy hostingu, utrzymania strony, poczty i infrastruktury IT; 
  • dostawcy systemów CRM, serwisowych, formularzy i narzędzi komunikacyjnych; 
  • dostawcy usług analitycznych lub marketingowych — tylko w zakresie zgodnym z ustawieniami zgód; 
  • firmy kurierskie, serwisanci, podwykonawcy techniczni lub inni dostawcy uczestniczący w realizacji konkretnej sprawy; 
  • doradcy prawni, księgowi lub inne podmioty uprawnione, gdy jest to potrzebne do realizacji obowiązków lub ochrony praw Administratora; 
  • organy publiczne — gdy obowiązek przekazania wynika z prawa. 
6. Przekazywanie danych poza EOG 

W związku z korzystaniem z usług globalnych dostawców, np. Google/YouTube, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku Administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, EU–US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych — zależnie od dostawcy i usługi. 

7. Okres przechowywania 
  • zapytania handlowe — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powrotu do rozmów i przedawnienia roszczeń; 
  • dokumentacja serwisowa/gwarancyjna — przez czas realizacji świadczeń oraz okres potrzebny do wykazania historii urządzenia i obrony roszczeń; 
  • dane związane z marketingiem opartym na zgodzie — do wycofania zgody lub wcześniejszego ustania celu, z zachowaniem danych potrzebnych do wykazania faktu udzielenia/wycofania zgody; 
  • logi techniczne — przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką Serwisu; 
  • cookies — zgodnie z czasem działania wskazanym w panelu zarządzania zgodami. 
8. Prawa osób 
  • prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii; 
  • prawo sprostowania danych; 
  • prawo usunięcia danych — w przypadkach przewidzianych prawem; 
  • prawo ograniczenia przetwarzania; 
  • prawo przenoszenia danych — gdy znajduje zastosowanie; 
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie; 
  • prawo wycofania zgody w każdym czasie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania; 
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji 

Serwis nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Narzędzia analityczne i marketingowe mogą tworzyć segmenty odbiorców lub analizować aktywność po uzyskaniu wymaganych zgód; nie oznacza to zawarcia umowy ani automatycznej decyzji handlowej po stronie Sylpo-Zauber. 

10. Formularze, komunikacja marketingowa i cookies 

Szczegółowe zasady cookies opisuje Polityka cookies. Zgody marketingowe, jeśli są stosowane, są odrębne od zgody na cookies i od obsługi konkretnego zapytania. Użytkownik może wycofać zgodę marketingową poprzez kontakt z Administratorem lub mechanizm udostępniony w wiadomości. 

11. Aktualizacja polityki 

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, narzędzi lub sposobu działania Serwisu. Aktualna wersja jest publikowana na zauber.pl wraz z datą obowiązywania.